我行舉辦客戶經(jīng)理外拓營銷培訓(xùn)活動

為了進(jìn)一步增強(qiáng)市場開拓和服務(wù)客戶能力，1月6日至10日，泰州農(nóng)商行抽調(diào)三個區(qū)域總部、支行行長、客戶經(jīng)理共計80人，并邀請專業(yè)培訓(xùn)公司舉辦了為期5天的外拓營銷培訓(xùn)活動。

????1月6日，總行在七樓會議室召開本次營銷培訓(xùn)活動的啟動大會，為全體客戶經(jīng)理誓師鼓勁。會后，來自廈門達(dá)人企業(yè)管理咨詢有限公司的專業(yè)老師，為我行80名客戶經(jīng)理開展外拓營銷實戰(zhàn)前的理論培訓(xùn)，理論課上，從如何與客戶溝通，營銷的知識、技巧、客戶心理把握等進(jìn)行詳細(xì)講解，幫助學(xué)員掌握營銷方法，增強(qiáng)服務(wù)技能。為檢驗學(xué)習(xí)成果，達(dá)到學(xué)以致用的目的,80名客戶經(jīng)理分為4個大組8個小組，每個小組由小組長帶隊，統(tǒng)一著裝，身披綬帶，攜帶問卷調(diào)查表、宣傳單頁、小禮品等，分赴到城區(qū)劃定的區(qū)域，開展5天時間的“掃街”實戰(zhàn)，在項目組老師的陪同下，各小組有計劃、有組織的對城區(qū)商鋪、企業(yè)單位、居民社區(qū)等通過存量客戶拜訪、陌生客戶拜訪、與客戶零距離接觸，宣傳推介本行產(chǎn)品服務(wù)等方式全面開展實戰(zhàn)營銷，通過與客戶面對面、一對一的溝通交流，在深度挖掘客戶需求的基礎(chǔ)上，有針對性的向客戶營銷手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、微信公眾號、消費貸款及小微貸款等產(chǎn)品，讓客戶深入了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢，并手把手的教會客戶體驗和使用。

????在實戰(zhàn)營銷中，專業(yè)公司老師言傳身教，全程跟進(jìn)輔導(dǎo)。針對學(xué)員在上門營銷中存在的不足和問題，老師及時指出并利用中午的時間帶領(lǐng)學(xué)員及時的總結(jié)經(jīng)驗和分享做法。并建立專門的“外拓營銷微信群”，各小組通過手機(jī)微信，將外拓營銷視頻、現(xiàn)場照片、營銷戰(zhàn)績第一時間發(fā)到群中分享，及時將所學(xué)運用到實踐中，極大提升了客戶經(jīng)理的工作熱情和團(tuán)隊比趕超的營銷氛圍。經(jīng)過不懈努力，5天的外拓活動取得了明顯的成效，參訓(xùn)人員的營銷理念、營銷模式得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，活動期間共走訪客戶629戶，新建客戶檔案317戶、建立貸款授信意向204戶、完成省聯(lián)社微信綁定18戶、辦理手機(jī)銀行47戶、實現(xiàn)第三方支付綁定56戶。