96008 綜合客服
來源：發(fā)布時間：2009年07月28日
| 產(chǎn)品定義 |
| ????96008電話銀行業(yè)務(wù)是指客戶通過撥打江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)熱線96008自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)人員為其提供相關(guān)服務(wù)。96008電話銀行業(yè)務(wù)分自助語音業(yè)務(wù)和人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。 |
| 主要功能 |
| ????（一）自助語音服務(wù)主要功能 賬戶余額查詢、交易明細(xì)查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉(zhuǎn)賬功能。 企業(yè)客戶必須簽約方可開通電話銀行自助語音服務(wù)。個人客戶開通轉(zhuǎn)賬功能必須辦理簽約手續(xù)。 ????（二）人工座席主要服務(wù)功能 業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、客戶關(guān)懷、輔助查詢、輔助掛失等。 |
